En hurtig pause på vej til arbejde eller en stille weekendmorgen er ofte, hvor du tager telefonen frem og overvejer at oprette en konto. Mange spillere glemmer at tjekke, om deres e-mail og telefonnummer allerede er bekræftet, før de sætter penge ind. Det skaber unødvendig ventetid, når kontoen senere skal bekræftes.

Oprettelse af din konto

Start med at have dit navn, din e-mail og dit telefonnummer klar, så du ikke skal afbryde midt i oprettelsen. Herefter følger du disse trin.

1. Åbn Stake i telefonens browser, og vælg at oprette en ny konto. Udfyld felterne med de oplysninger, der står på dit ID.
2. Vælg et brugernavn og en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Gem oplysningerne sikkert, så du ikke skal nulstille senere.
3. Bekræft din e-mail via det link, du modtager. Tjek også din spam-mappe, hvis beskeden ikke dukker op med det samme.
4. Bekræft dit telefonnummer med den kode, du får tilsendt. Det er med til at sikre kontoen ved senere log ind.
5. Udfyld din profil med navn og adresse, præcis som det står på dit ID. Afvigelser kan forsinke den næste kontrol.
6. Send en kopi af dit ID og eventuelt en adressebekræftelse, når du bliver bedt om det. Sørg for, at billederne er tydelige og uden genskin.
7. Vent på, at kontoen er bekræftet, før du indbetaler. Først derefter er det muligt at bruge Stake bonus og de øvrige tilbud.

Når kontoen er oprettet, er det en god vane at tjekke, at alle felter stemmer overens med dine dokumenter. En forkert stavet adresse er en af de hyppigste årsager til, at bekræftelsen trækker ud. Du bør også sikre dig, at din e-mail er den samme, som du bruger til at modtage vigtige beskeder. Telefonnummeret skal kunne modtage koder, ellers kan du ikke logge ind næste gang. Hvis du har brugt en forkortet version af dit navn, kan det give problemer senere. Tag derfor et øjeblik til at rette oplysningerne, inden du går videre. Det sparer dig for tid, når du senere skal hæve penge.

Casino på din smartphone

Stake spilles i telefonens browser, så du behøver ikke at hente noget særligt for at komme i gang. Åbn browseren, og log ind med dine oplysninger, som du gjorde på computeren. Sørg for, at forbindelsen er stabil, især hvis du skifter mellem netværk. En svag forbindelse kan få siden til at indlæse langsomt.

Mange spillere foretrækker at bruge telefonen, fordi den er let at have ved hånden. Skærmen er mindre, så det kan være en fordel at zoome ind på felterne. Når du logger ind, bør du kontrollere, at du er på den rigtige side, før du indtaster dine oplysninger. Bogmærk gerne siden, så du undgår at taste adressen forkert.

Stake bet fungerer på samme måde på mobilen som på computeren, men du skal være opmærksom på, at visse knapper kan være tættere på hinanden. Tag dig tid til at læse, hvad der står, før du trykker. Hvis du bruger en offentlig telefon eller en lånt enhed, bør du logge ud bagefter. Det beskytter din konto mod uønsket adgang.

Når du spiller i browseren, kan du opleve, at visse sider ikke passer til den lille skærm. Prøv at dreje telefonen, eller skift til en anden browser, hvis noget ser forkert ud. Undgå at åbne flere faner med casino på samme tid, da det kan skabe forvirring. Luk faner, du ikke bruger, så siden kører mere stabilt.

Det er også en god idé at tjekke, at din telefon er opdateret, før du logger ind. En gammel browser kan give problemer med at vise siderne korrekt. Hvis du mister forbindelsen, skal du ikke indtaste dine oplysninger igen i en fart. Vent, til siden er helt indlæst, og prøv igen.

Til sidst skal du huske, at mobilen ikke giver adgang til flere funktioner end computeren. Det er samme konto og samme indstillinger, uanset hvilken enhed du bruger. Hvis du vil skifte mellem enheder, kan du logge ind og ud uden at miste dine oplysninger. Det gør det nemt at fortsætte, hvor du slap.

Kontosikkerhed og KYC

Stake er underlagt regler for sikkerhed og identitetskontrol, og det påvirker, hvordan du logger ind og hæver penge. Her er de punkter, du skal være opmærksom på.

• SSL beskytter forbindelsen, når du logger ind, så dine oplysninger ikke kan aflæses af uvedkommende. Tjek, at der står en hængelås i browserens adressefelt.
• KYC betyder, at du skal bekræfte din identitet, før du kan hæve penge. Send klare kopier af dit ID og en dokumentation for din adresse.
• Vælg en adgangskode, som ikke bruges andre steder, og skift den med jævne mellemrum. Del den aldrig med andre, heller ikke med nogen, der udgiver sig for at være support.
• Aktiver de sikkerhedsindstillinger, der tilbydes på kontoen, såsom bekræftelse via telefon. Det gør det sværere for andre at logge ind.
• Log altid ud efter brug, især på en delt computer eller telefon. Luk browseren helt, hvis du er i tvivl.
• Vær opmærksom på mistænkelige e-mails, der beder om dine loginoplysninger. Stake kontakter dig ikke for at få din adgangskode.
• Hvis du skal sende dokumenter, så brug den officielle upload-funktion på kontoen. Send dem ikke som almindelige vedhæftninger i en mail.

Når du har gennemført KYC, bliver det lettere at bruge kontoen fremover. Det betyder, at du skal bruge lidt tid på at sende de rigtige dokumenter fra starten. Sørg for, at navnet på dokumentet matcher det navn, du har oplyst. Hvis der er forskel, kan du blive bedt om at sende flere oplysninger. Det er en almindelig kontrol, og det betyder ikke, at der er noget galt. Når kontrollen er gennemført, kan du hæve penge uden at skulle vente på en ny vurdering. Gem derfor dine dokumenter et sikkert sted, så du hurtigt kan finde dem igen.

Spil og tilbud

Udvalget af spil og tilbud afhænger af, hvilke kategorier du vælger, og hvordan du bruger din konto. Her er de områder, du bør kigge efter.

• Spillemaskinerne er ofte det første, mange prøver, fordi de er enkle at gå til. Vælg et spil, der passer til den tid, du har til rådighed.
• Bordspil som roulette og kortspil kræver, at du sætter dig ind i reglerne. Læs spillets side, før du placerer din første indsats.
• Stake bet dækker sportsbegivenheder, hvor du kan følge med i odds og markeder. Tjek, at du forstår, hvordan en indsats afregnes, inden du går videre.
• Live-spillene foregår med en dealer i realtid, og de kræver en stabil forbindelse. Brug en telefon eller computer, der ikke går i dvale midt i spillet.
• Stake bonus gives som en del af kontoens tilbud, og den kan have betingelser, du skal kende. Læs hvad der gælder for dig, før du takker ja.
• Spiludbyderne er de firmaer, der leverer spillene, og de kan skifte over tid. Du kan se navnet på udbyderen, når du åbner et spil.
• Hvis du vil prøve et nyt spil, kan du starte med en kort session for at se, om det passer til dig. Det giver et bedre overblik end at skifte hele tiden.

Tilbud på Stake log ind er knyttet til din konto, så du skal være logget ind for at se dem. Når du kigger på et bonus-tilbud, skal du lægge mærke til, hvilke spil der tæller med. Nogle spil bidrager mere end andre, og det påvirker, hvor hurtigt du kan bruge tilbuddet. Hvis du spiller på mobilen, bør du tjekke, at siden viser alle oplysninger, før du accepterer. Det er også en god idé at notere, hvornår tilbuddet udløber, hvis der er en tidsgrænse. Tag kun imod et tilbud, hvis du forstår, hvad der kræves af dig.

Ind- og udbetalingsmetoder

Nedenstående skema viser de overordnede valg, du har, og hvad du bør kontrollere ved hver metode.

Før du indbetaler, skal du sikre dig, at den valgte metode er den samme, som du senere vil bruge til udbetaling. Hvis du skifter metode undervejs, kan det give ekstra kontrol. Sørg for, at navnet på din konto stemmer med navnet på betalingsmetoden. Ved udbetaling skal du tjekke, at du har gennemført KYC, ellers kan beløbet blive tilbageholdt. Det er også vigtigt at kontrollere, om der er en mindste- eller maksimumsgrænse for din valgte metode. Hvis du er i tvivl, kan du starte med et lille beløb for at se, hvordan det fungerer.

Pro-tips til en forsinket udbetaling

Hvis en udbetaling trækker ud, kan du følge disse trin for at finde ud af, hvor den er.

1. Tjek først, om din konto er fuldt bekræftet med KYC. Hvis ikke, skal du færdiggøre den, før udbetalingen kan behandles.
2. Se efter, om der står en besked på kontoen om, at der mangler oplysninger. Følg instruktionerne i beskeden.
3. Kontroller, at den valgte udbetalingsmetode er den samme, som du brugte ved indbetalingen. En ændring kan give ekstra kontrol.
4. Gennemgå din e-mail for at se, om der er kommet en anmodning om dokumentation. Svar på den, hvis den er der.
5. Hvis der ikke er nogen besked, kan du kontakte supporten via den officielle kanal på kontoen. Beskriv kort, hvad der er sket, og hvilken udbetaling det drejer sig om.
6. Vent på svar, og undgå at sende den samme anmodning flere gange. Det kan gøre behandlingen langsommere.
7. Hvis du stadig ikke har fået svar, kan du rykke venligt for en status. Husk at holde dig til den officielle supportkanal.

En forsinket udbetaling skyldes oftest, at der mangler en bekræftelse på kontoen. Når du kontakter supporten, skal du have dit brugernavn og oplysninger om udbetalingen klar. Skriv kort og præcist, så det er let at finde din sag. Undgå at sende følsomme oplysninger som adgangskoder i din besked. Hvis du har sendt dokumenter, kan du nævne det i din henvendelse. Det hjælper supporten med at se, at du allerede har gjort din del. Når du har fået svar, bør du tjekke, om der er flere trin, du skal gennemføre.

Login-problemer og hvad du selv kan gøre

Hvis du ikke kan komme ind på kontoen, skal du ikke prøve at logge ind igen og igen med forskellige adgangskoder. Stop efter et par forsøg, og brug funktionen til at nulstille adgangskoden. Tjek, at du bruger den e-mail, du oprettede kontoen med. Hvis du har skiftet telefonnummer, skal du opdatere det, før du prøver igen.

En anden hyppig årsag er, at siden ikke er indlæst færdigt i browseren. Prøv at genindlæse siden, eller skift til en anden browser. Hvis du bruger en offentlig forbindelse, kan netværket blokere for visse sider. Prøv derfor en anden forbindelse, hvis det er muligt. Når du har fået adgang igen, bør du tjekke, om der er ændringer på din konto.

Aktiver de sikkerhedstrin, du bliver tilbudt, så du undgår gentagne problemer. Skriv dine oplysninger ned et sikkert sted, så du ikke skal starte forfra hver gang. Hvis du har mistanke om, at nogen har fået adgang til din konto, skal du kontakte supporten med det samme. Skift adgangskode, og tjek, om der er foretaget ændringer, du ikke selv har lavet.

Det er også værd at tjekke, om din browser gemmer en gammel adgangskode. Slet de gemte oplysninger, og indtast dem manuelt næste gang. Hvis du bruger en lånt enhed, skal du undgå at gemme oplysningerne. Log altid ud, når du er færdig.

Til sidst kan du tjekke, om din konto er blevet bekræftet efter KYC. Nogle funktioner er først tilgængelige, når den kontrol er gennemført. Det kan forklare, hvorfor du ikke kan komme videre.

Hvis intet af det hjælper, kan du kontakte supporten via den officielle kanal. Beskriv, hvad du har prøvet, og hvad der sker, når du logger ind. Det gør det lettere for dem at finde årsagen.

Inden du indbetaler for første gang, bør du tjekke, at din e-mail og dit telefonnummer er bekræftet, og at dine dokumenter er sendt ind. Så undgår du de fleste forsinkelser senere.