Ievadījāt pareizu paroli, bet ekrānā parādījās kļūda “Nepareizs lietotājvārds vai parole” un poga “Mēģināt vēlreiz”. Visbiežākais iemesls ir aizmirsta parole vai vairākkārtēji neveiksmīgi pieslēgšanās mēģinājumi.

Nevarat pieslēgties vai konts bloķēts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem jūs redzat ziņojumu, ka konts ir bloķēts drošības apsvērumu dēļ.

• Nepareiza parole vai lietotājvārds
• Vairākkārtēji neveiksmīgi pieslēgšanās mēģinājumi
• Pārlūkprogrammas kešatmiņa vai sīkdatnes
• Konts bloķēts drošības apsvērumu dēļ
• Nepareizi ievadīta e-pasta adrese

1. Nospiediet pogu “Aizmirsāt paroli?” un izpildiet norādījumus.
2. Pagaidiet 30 minūtes, pirms mēģināt vēlreiz, ja kontā ir bijuši vairāki neveiksmīgi mēģinājumi.
3. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes.
4. Mēģiniet pieslēgties no citas pārlūkprogrammas vai inkognito režīma.
5. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts un parole ir ievadīta pareizā reģistrā.
6. Ja e-pasta adrese tika mainīta, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai to atjauninātu.
7. Ja konts ir bloķēts drošības apsvērumu dēļ, atbalsta dienests var to atbloķēt pēc identitātes pārbaudes.
8. Pārbaudiet, vai jūsu interneta savienojums ir stabils.
9. Ja izmantojat VPN, atspējojiet to un mēģiniet vēlreiz.
10. Izmantojiet oficiālo fenikss kazino lv vietni.
11. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neviens no soļiem nepalīdz.

Ja pēc visām darbībām joprojām nevarat pieslēgties, sazinieties ar atbalsta dienestu pa e-pastu vai tērzēšanā.

Iemaksa norakstīta, bet kontā nav

Pēc iemaksas veikšanas jūs redzat, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet fenikss kazino līdzekļi nav saņemti.

• Iemaksa vēl nav apstrādāta maksājumu sistēmā
• Nepareizs maksājuma numurs vai konts
• Maksājuma limits ir pārsniegts
• Iemaksa tiek apstrādāta ar kavēšanos
• Maksājums tika noraidīts un nauda atgriezīsies bankā

1. Pārbaudiet, vai izmantojāt pareizo maksājuma metodi un konta numuru.
2. Pagaidiet vismaz 24 stundas, jo dažas iemaksas var aizņemt ilgāku laiku.
3. Pārbaudiet sava konta darījumu vēsturi fenikss kazino.
4. Ja maksājums tika noraidīts, sazinieties ar savu banku, lai noskaidrotu iemeslu.
5. Pārliecinieties, vai esat ievērojis minimālo un maksimālo iemaksas limitu.
6. Mēģiniet veikt iemaksu no citas kartes vai maka.
7. Pārbaudiet, vai nav ieslēgti drošības ierobežojumi jūsu bankā.
8. Ja iemaksa tika veikta ar kriptovalūtu, pārbaudiet blokķēdes apstiprinājumus.
9. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un mēģiniet vēlreiz.
10. Pārbaudiet, vai jūsu kontā ir ieslēgti iemaksu ierobežojumi.
11. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc 24 stundām nauda nav saņemta.

Ja pēc 48 stundām iemaksa joprojām nav redzama, lūdzu, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai pārbaudītu maksājuma statusu.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti

Pēc iemaksas veikšanas jūs redzat, ka bonuss vai bezmaksas griezieni nav aktivizēti jūsu kontā.

• Bonusa kods netika ievadīts
• Iemaksas summa nesasniedza minimālo prasību
• Bonuss ir derīgs tikai noteiktiem maksājumu veidiem
• Jau esat saņēmis līdzīgu bonusu agrāk
• Bonusa akcija ir beigusies

1. Pārbaudiet, vai iemaksas laikā ievadījāt pareizo bonusa kodu.
2. Pārbaudiet bonusa noteikumus, vai iemaksas summa atbilst prasībām.
3. Pārbaudiet, vai izmantotā maksājuma metode ir atļauta bonusam.
4. Pārbaudiet sava konta bonusa vēsturi, vai bonuss nav jau piešķirts.
5. Ja bonuss ir derīgs tikai pirmajai iemaksai, pārliecinieties, ka neesat to jau izmantojis.
6. Pārbaudiet, vai akcija vēl ir aktīva.
7. Daži bonusi tiek piešķirti automātiski pēc iemaksas apstiprināšanas; pagaidiet dažas minūtes.
8. Pārbaudiet, vai jūsu kontā ir ieslēgti bonusu ierobežojumi.
9. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un piesakieties vēlreiz.
10. Ja bonuss ir saistīts ar konkrētu spēli, pārbaudiet, vai spēlējat to spēli.
11. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav piešķirts pēc 30 minūtēm.

Ja pēc visām darbībām bonuss joprojām nav piešķirts, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai pārbaudītu akcijas nosacījumus.

Iemaksa vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Veicot iemaksu vai izmaksu, jūs redzat kļūdu, ka limits ir pārsniegts.

• Pārsniegts dienas vai mēneša limits
• Maksimālais limits vienam darījumam
• Minimālais limits nav sasniegts
• Limits atšķiras dažādām maksājumu metodēm
• Konta limits ir iestatīts pārāk zemu

1. Pārbaudiet savā kontā iestatītos limitu ierobežojumus.
2. Pārbaudiet, vai iemaksas summa nepārsniedz dienas limitu.
3. Ja limits ir pārsniegts, pagaidiet līdz nākamajai dienai.
4. Mēģiniet veikt mazāku iemaksu vai izmaksu, kas nepārsniedz limitu.
5. Pārbaudiet, vai izmantotā maksājuma metode atbalsta vēlamo summu.
6. Ja izmaksa tiek noraidīta, pārbaudiet, vai minimālā izmaksas summa ir sasniegta.
7. Kontā var iestatīt pielāgotus limitus; pārbaudiet sadaļu “Limiti”.
8. Pārbaudiet, vai nav ieslēgti depozīta ierobežojumi spēlētāja kontā.
9. Ja limits ir saistīts ar maksājuma metodi, izvēlieties citu metodi.
10. Pārbaudiet, vai jūsu banka nepiemēro savus limitus.
11. Sazinieties ar atbalsta dienestu, lai palielinātu limitus, ja nepieciešams.

Ja limits ir pārsniegts un nevarat veikt darījumu, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai pārskatītu jūsu konta iestatījumus. https://www.fenikss.pro/ piedāvā iespēju pielāgot limitus atbilstoši spēlētāja vajadzībām.

Ātrā atsauce

Tālāk esošajā tabulā apkopotas izplatītākās problēmas, to iespējamie cēloņi un pirmais solis, kas jāveic.

Pieslēgšanās problēmas visbiežāk rada nepareiza parole vai bloķēts konts. Iemaksas kavēšanās var ilgt līdz 24 stundām atkarībā no maksājumu sistēmas. Bonuss netiek piešķirts, ja nav ievadīts bonusa kods vai iemaksas summa ir pārāk maza. Limitu pārsniegšana parasti notiek, ja dienas limits ir sasniegts. Ja pēc pirmā soļa problēma saglabājas, pārejiet pie nākamajiem soļiem vai sazinieties ar atbalsta dienestu.

Lai novērstu lielāko daļu problēmu, vienmēr pirms iemaksas pārbaudiet limitus un bonusa nosacījumus, kā ariz izmantojiet oficiālo fenikss lv online vietni.