Du har innskuddsfeltet åpent og lurer på om bonusen krever en kode du ikke har fått. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle ut beløpet før de har sjekket at kontoopplysningene stemmer med dokumentene sine.

Slik spiller du med kontroll over innsatsen

Hvordan setter jeg et tak på hvor mye jeg kan bruke?

Du setter grensen selv i kontoinnstillingene, og den gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Grensen stopper deg fra å sette inn mer enn du har bestemt, uansett hvor mange ganger du prøver. Tenk gjennom tallet før du lagrer, for en innstramming virker med en gang. Åpne innstillingene og kontroller at grensen står der før du går videre til spill.

Kan jeg ta en pause fra spillingen uten å miste kontoen?

En pause låser spillingen for en periode du velger, mens kontoen og saldoen blir stående. Du kan ikke spille eller sette inn mens pausen varer. Når perioden er over, åpnes kontoen igjen uten at du må gjøre noe. Sjekk at du er logget ut av alle faner på telefonen før pausen starter, så du ikke prøver å spille ved et uhell.

Hva skjer med saldoen min hvis jeg stenger kontoen?

Ved varig stenging mister du tilgangen til spill og innskudd. Et eventuelt saldo tilbakeføres etter at eventuelle kontroller er ferdige. Ta en skjermdump av saldoen og kontoutskriften din før du ber om stenging. Da har du noe å vise til hvis det oppstår spørsmål om beløpet senere.

Hvorfor blir jeg avvist når jeg prøver å sette inn mer enn jeg pleier?

Det kan være en innsatsgrense du selv har satt, eller en kontroll som krever mer dokumentasjon. Systemet stopper innskuddet før pengene forlater kontoen din. Gå til innstillingene for ansvarlig spill og se om en grense er aktiv. Er den ikke det, må du sende inn det som mangler av dokumentasjon før du prøver på nytt.

Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt den siste måneden?

Spillhistorikken på kontoen viser innsatser og gevinster samlet. Du finner den under kontoen din, ikke i selve spillet. Bruk den til å sammenligne med det du trodde du brukte. Skriv ned tallet og sett det opp mot grensen din, så ser du raskt om du bør stramme inn.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar over?

Da bør du ta en pause med en gang, ikke vente til neste uke. Pausen blokkerer spill uten at du mister saldoen din. Snakk med noen du stoler på, og fortell dem om pausen. Du kan også be om at kontoen holdes stengt over lengre tid, slik at du ikke kan angre i et svakt øyeblikk.

Velkomsttilbudet og det første innskuddet

Må jeg skrive inn en kode for å få velkomstbonusen?

Noen tilbud krever en kode, andre aktiveres når du setter inn penger på riktig måte. Sjekk bonussiden før du fyller ut innskuddsfeltet, så du vet hva som gjelder. Skriver du en kode på feil sted, kan bonusen falle bort. Ta en skjermdump av tilbudet du bruker, så har du beviset hvis noe går galt.

Hvorfor står bonusen som «venter» etter at jeg satte inn?

En bonus kan ligge i ventemodus til du bekrefter den eller oppfyller et vilkår. Pengene er registrert, men ikke gjort spillbare ennå. Se etter en knapp eller et steg i bonusoversikten som gjenstår. Først når statusen endrer seg, kan du bruke bonusen i spill.

Kan jeg bruke bonusen på alle spillene?

Nei, tilbudet gjelder bare for de spillene som er nevnt i vilkårene for bonusen. Spiller du noe annet, teller det ikke mot gjennomspillingen. Gå inn på www.dingcasino.org og les hvilke spill som er med i tilbudet før du begynner. Velg et spill fra den listen, så unngår du at innsatsen din blir stående uten virkning.

Hva betyr det at gevinsten holdes tilbake?

Gevinster fra bonuspenger kan bli holdt tilbake til gjennomspillingskravet er oppfylt. Du ser beløpet på kontoen, men det er ikke fritt til uttak ennå. Spill videre innenfor de spillene som teller, og følg med på fremdriften i bonusoversikten. Når kravet er nådd, frigjøres beløpet automatisk.

Får jeg beholde gevinsten hvis jeg trekker meg fra bonusen?

Velger du bort bonusen, mister du bonuspengene og gevinstene som hører til dem. Det du selv har satt inn, blir stående. Tenk gjennom valget før du trykker, for det kan ikke angres. Er du usikker, spill ferdig kravet i stedet for å avbryte midt i.

Spill og bruk av telefonen

Fungerer spillene i nettleseren på mobilen?

Du spiller i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Åpne nettleseren, logg inn og velg spill som vanlig. Sørg for at nettet er stabilt før du setter i gang et spill med raske runder. Blir skjermen låst midt i, kan runden bli avbrutt, så slå av automatisk lås mens du spiller.

Hvorfor laster ikke spillet på telefonen min?

Ofte er det nettleseren eller nettverket som stopper lasting. Prøv å oppdatere siden og bytte fra mobildata til wifi. Tøm nettleserens buffer hvis problemet fortsetter. Skjer det bare i ett spill, er det sannsynligvis spillet selv som ikke er tilgjengelig der du er.

Kan jeg spille flere spill samtidig i samme nettleser?

Du kan ha flere faner åpne, men hver fane bruker minne og nett. På en eldre telefon kan spillet hakke hvis du har mange faner. Lukk det du ikke bruker, og hold én fane til spilling. Da får du jevnere runder og mindre risiko for at noe henger.

Hva gjør jeg hvis en runde fryser på mobilen?

Ikke lukk fanen med en gang, for da kan du miste oversikten. Vent litt og se om spillet kommer tilbake av seg selv. Kommer det ikke tilbake, ta en skjermdump av skjermen før du oppdaterer. Kontakt kundestøtten med bildet hvis innsatsen din ser ut til å være trukket uten at runden ble fullført.

Hvorfor ser spillutvalget annerledes ut på telefonen?

Noen spill vises bare på større skjermer, eller er skjult i menyen på mobil. Bruk søkefeltet i lobbyen for å finne spillet du leter etter. Finner du det ikke, kan det være utilgjengelig for telefonen din. Velg et annet spill fra samme kategori i stedet for å lete lenge.

Kontoen, innloggingen og dokumentene

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet til Ding Casino login?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-posten du registrerte deg med. Du får tilsendt en måte å lage et nytt passord på. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp. Lag et passord du ikke bruker andre steder, og logg inn på nytt for å bekrefte at det virker.

Hvorfor blir jeg bedt om å sende inn legitimasjon?

Det er en vanlig kontroll for å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Den gjør også at uttak kan behandles uten forsinkelse senere. Last opp et gyldig bilde av dokumentet med alle kanter synlige. Sørg for at navnet stemmer nøyaktig med det du skrev ved registreringen.

Kan jeg ha kontoen i et annet navn enn mitt eget?

Nei, kontoen skal stå i ditt eget navn, og det må stemme med dokumentene. Bruker du en annens navn, kan kontoen bli stengt og saldoen holdt tilbake. Rett opp eventuelle skrivefeil i profilen før du setter inn penger. Kontroller navn, adresse og fødselsdato mot passet ditt.

Hva skjer hvis jeg har oppgitt feil adresse i profilen?

Feil adresse kan skape problemer når kontoen skal kontrolleres. Rett den opp i profilen din før du ber om uttak. Har du allerede søkt om uttak, kan saken bli stående til opplysningene er rettet. Sammenlign adressen med dokumentet du lastet opp, så samsvarer de.

Kan jeg logge inn fra en annen enhet enn den jeg brukte før?

Du kan logge inn fra en annen telefon eller datamaskin, men du kan bli bedt om en ekstra bekreftelse. Det er et ledd i å beskytte kontoen din. Ha tilgang til e-posten din når du prøver, slik at du kan svare på bekreftelsen. Logger du inn fra et offentlig nett, logg ut og lukk nettleseren etterpå.